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>退换政策


退换货原则
原则上除产品质量问题,我司不接受退、换货。如果产品未刺绣、印花、加反光条等个性化处理且未损坏、弄脏、水洗,因尺码大小不合适的,可以换货,运费客户自理;客户需在收到货后7日内联系客服办理退换事宜,逾期不予办理。

退换货处理周期:
1) 客服部自收到您提交的退换货请求起,1-2个工作日内回复处理结果; 客服部工作时间:周一至周六8:30至17:00
2) 自pp威尔仓库收到您的退换货包裹之日起,2个工作日质检验收、2个工作日入库回单、2个工作日退款或2个工作日发货换货(如需刺绣还需2-3个工作日)。

退换货流程:
联系客服申请退换货→客服受理记录→填写《退/换货受理单》→寄回商品→验收质检→入库回单→退款/换货

退/换货注意事项
1、客户收到货后7日内需联系客服办理退款事宜,逾期不予办理。
2、PP威尔自接受退换申请后3日内,客户必须安排把退换货寄出。
3、请下载退/换货受理单并认真填写放在包裹内同衣服一并寄给我们。
4、若办理退货,PP威尔仓库收到货品后,退款会使用您原订单的支付方式进行退回;支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款,采用这两种方式退款到达您的账户会需要一定的时间,银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。
5、退换货事宜请联系我方售后客服为您办理。

售后部联系方式: 
服务热线:4008866015   QQ: 2825686211    或者直接点击在线售后客服
服务时间:周一至周六8:30至17:00 
退换货邮寄地址:
江苏省苏州市吴中区天鹅荡路8号 新工坊时装有限公司
收件人:苑女士   联系电话:0512-65654469
邮编:215128

 
帮助文件下载

PP威尔《退换货受理单》


 
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